Ouvidoria Arsepam

O setor da Ouvidoria da Arsepam tem como objetivo zelar pela qualidade dos serviços regulados pela agência, acompanhando o processo interno de apuração de denúncias e reclamações dos interessados contra a atuação das concessionárias, visando promover a conciliação entre os operadores do serviço e usuários.

Decretos

• RESOLUÇÃO Nº 06 – 19.06.2018 – Dispõe sobre o sistema de gerenciamento de demandas da Ouvidoria
• RESOLUÇÃO Nº 07 – 19.06.2018 – Dispõe sobre as tratativas das demandas registradas na Ouvidoria

Ouvidora da Arsepam Amazonas

Jéssica Carolina Medeiros de Oliveira 

Horário de Atendimento

Para falar com a nossa Ouvidoria, entre em contato de segunda à sexta-feira, das 8h às 14h.

Atendimento presencial

Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores

Nossos canais oficiais

Ligue: 0800 280 8585

Celular e WhatsApp (24 horas): 2020-1117

Envie sua mensagem para: ouvidoria@arsepam.am.gov.br

 Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidorias

O Fala.Br é uma plataforma que permite que o cidadão registre reclamação, sugestão, denúncia, elogio e solicitação. Por meio do sistema o cidadão pode cobrar providências quanto aos serviços públicos.

Acesse: Fala.BR

 

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