Ouvidoria Arsepam

O setor da Ouvidoria da Arsepam tem como objetivo zelar pela qualidade dos serviços regulados pela agência, acompanhando o processo interno de apuração de denúncias e reclamações dos interessados contra a atuação das concessionárias, visando promover a conciliação entre os operadores do serviço e usuários.

Decretos

• RESOLUÇÃO Nº 06 – 19.06.2018 – Dispõe sobre o sistema de gerenciamento de demandas da Ouvidoria
• RESOLUÇÃO Nº 07 – 19.06.2018 – Dispõe sobre as tratativas das demandas registradas na Ouvidoria

Relatório de Atividades da Ouvidoria – 2022

Janeiro – Fevereiro – Março – Abril – Maio – Junho – Julho – Agosto – Setembro – Outubro – Novembro – Dezembro

Relatório de Atividades da Ouvidoria – 2023 – Clique Aqui

Endereço da Ouvidoria

Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores

Funcionamento da Ouvidoria

De segunda a sexta-feira, das 7h às 14h

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@arsepam.am.gov.br

Telefone: 0800 280 8585

WhatsApp 24 horas: 2020-1117

Você pode também responder ao questionário de pesquisa de satisfação do usuário clicando AQUI.